- 开放管理
加泰罗尼亚自治区数字管理局观测站成立
清晰的沟通已成为政府处理与公民关系的行动原则之一。数字服务设计的主要标准之一是使用简单的语言，或者如 TERMCAT 所说，使用“简单而高效的写作风格，使读者能够轻松理解书面文本，这是基于使用简洁和清晰的表达、有序的语言结构和良好的文件设计”。
通过这种方式，AOC 致力于促进这种清晰的沟通，为此，我们配备了用户体验经理 (UX)，负责确保数字服务易于使用和理解。
用户体验团队目前正在开发新的综合设计系统，这些系统正在逐步在 AOC 提供的服务生态系统中推广。这项工作的一些例子可以是新的 EACAT、加泰罗尼亚公共管理部门的外联网或电子通知服务 e-NOTUM。
这项用户体验分析和推广通俗语言的任务还致力于从公民角度出发的两项关键服务：透明度门户和e-TRAM电子处理门户，这些服务对信息的主动公开产生影响，并在大部分议会向公民提供以电子方式处理的文件和表格。下面我们详细向您展示这两项服务在语言平实和沟通清晰方面取得的进展：
在公共行政领域促进清晰的沟通和简单的语言与为公民服务、亲近和正义的文化有关，在健康或法律等领域尤其重要