- Administração aberta
O número de pessoas que usam serviços digitais quadruplicou desde a pandemia
A Câmara Municipal de Santa Perpètua de Mogoda criou um portal da web que centraliza todas as iniciativas de governo aberto. Este portal não só promove o acesso à informação municipal, mas também em facilita a compreensão graças a ferramentas interativas e visualizações personalizadas. Isto melhora a transparência e capacita tanto os cidadãos como os funcionários públicos, proporcionando-lhes um acesso fácil e eficaz à informação municipal.
Os conselhos geram uma grande quantidade de informação, mas muitas vezes esta está dispersa entre diferentes departamentos, dificultando a tomada de decisões informadas. Além disso, essas informações são publicadas em portais de transparência do ponto de vista da organização, dificultando que os cidadãos encontrem e compreendam os dados de que realmente necessitam.
A solução é criar um espaço web único onde cidadãos e funcionários públicos possam consultar toda a informação do município de forma fácil e compreensível. O portal personaliza os conteúdos de acordo com o perfil do usuário, apresenta-os em formatos visuais para melhor compreensão e permite a análise da ação governamental sob diferentes pontos de vista, como os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) ou os indicadores de cidade Possui também um assistente virtual que ajuda a encontrar e compreender as informações.
Esta iniciativa está documentada noObservatório DigiCanvis nas áreas de governo aberto, governos orientados por dados e serviços centrados nas pessoas.
Como funciona?
El Portal web do governo aberto centraliza as iniciativas de governo aberto do município em diferentes seções: Contas a Pagar, Dados Abertos, Canal de Denúncias, Ágora e Indicadores da Cidade.
O portal apresenta informação personalizada com base no perfil do utilizador que o acede (cidadãos, vereadores ou chefes de serviço) e dispõe das seguintes funcionalidades:
- Incorpora um conjunto de filtros por categoria que facilita a busca de acordo com as necessidades e critérios de cada usuário.
- As informações de desempenho da conta são exibidas por meio de uma ferramenta de business intelligence (Power BI) na forma de infográficos, que podem ser baixados em formato PDF.
- Os conjuntos de dados abertos são exibidos em forma de tabela, para que o usuário possa escolher quais colunas visualizar e pesquisar na tabela. Os dados podem ser impressos e baixados em diversos formatos.
- Tanto as informações de desempenho das contas quanto os conjuntos de dados abertos são classificados de acordo com as categorias dos ODS. Os dados abertos e os indicadores da cidade também são classificados de acordo com os padrões da City Protocol Society.
Por fim, o portal oferece suporte na busca e compreensão do conteúdo por meio de um assistente virtual, chamado Govi, disponível em dois níveis:
- Um chatbot na interface do cidadão, que oferece respostas precisas e úteis a dúvidas sobre o conteúdo da web.
- Um chatbot na interface dos vereadores que utiliza OpenIA para consultar o conteúdo das memórias de todos os serviços em linguagem natural.
Quais são os benefícios?
- Promover um governo aberto. Promova uma cultura de transparência e responsabilidade em toda a organização, com um modelo de dados partilhado. Todos os serviços municipais realizam relatórios com indicadores para poder expor os dados e criar conjuntos de dados.
- Apoio na tomada de decisão. Os governantes eleitos e os funcionários públicos podem gerir os seus serviços de forma eficiente através da capacidade de uma visão global do município, que lhes permite avaliar o impacto das políticas municipais.
- Maior transparência. Melhora a confiança do público na gestão municipal ao mostrar um verdadeiro desempenho das contas, com dados que podem ser reaproveitados e configurados pelos próprios usuários e acessíveis a todos.
O serviço está disponível desde setembro de 2022. Atualmente, o portal oferece 166 tabelas de dados próprios publicados e conta com 36 infográficos do serviço disponíveis na seção de desempenho da conta.
Você pode descobrir os principais aspectos a ter em conta para implementar esta iniciativa no arquivo Portal governamental aberto interativo e personalizado.