Repte Com podem mesurar el grau de maduresa digital d’un ens i d’un territori perquè quasevol administració pugui accelerar la seva transformació per aconseguir millorar la vida de les persones? Problemàtica La transformació digital d’un ens és un procés complex que requereix una avaluació constant dels avenços realitzats. Ara bé, desenvolupar un instrument que permeti mesurar […]
Millorar l’experiència dels serveis digitals de l’Administració
Repte Com podem crear serveis digitals fàcils i comprensibles d’utilitzar per a tothom i ser-ne un referent del sector públic? Problemàtica L’AOC ofereix nombrosos serveis que arriben tant a ciutadans i empreses, com a administracions públiques. Sovint ens trobem, però que aquests han estat creats en moments diferents, per necessitats diferents i amb prioritats diferents, que sovint no […]
Transparència en l’ús d’algorismes d’intel·ligència artificial
Repte Com aconseguir la confiança dels usuaris en els serveis d’administració digital que utilitzen dades i algorismes d’intel·ligència artificial, tot garantint-ne un ús responsable, segur i just. Problemàtica i context actual La intel·ligència artificial (IA) ha esdevingut part integrant de la nostra vida quotidiana. Els governs la fan servir per millorar l’accessibilitat i l’experiència dels […]
Avaluació de l’impacte del model català d’administració digital i la feina de l’AOC
Repte Com podem avaluar l’impacte del model català d’administració digital i la feina de l’AOC, en comparació amb altres models de la resta de l’Estat Problemàtica i context actual La transformació tecnològica que està experimentant el conjunt de la societat des del començament del S.XXI afecta també el sector públic, com a agent clau per […]
Metodologia AOC per innovar en serveis públics digitals posant les persones al centre
Repte Com podem formalitzar el procés d’innovació sense caure en la burocratització ni perdre la capacitat d’idear i desenvolupar nous serveis públics digitals que aportin solucions inèdites amb un alt valor per a la societat. Problemàtica actual A l’entorn VUCA (acrònim en anglès de volatilitat, incertesa, complexitat i ambigüitat) en el qual ens veiem immersos, […]
Catàleg de recursos d’innovació pública
Repte Aprendre a innovar en serveis públics digitals. Quines metodologies, tècniques i dinàmiques són les més adequades per fer innovació pública? Problemàtica actual Les webs de les administracions públiques ofereixen, a dia d’avui, llargues llistes de tràmits electrònics, cadascun dels quals és una seqüència de passos exigits pel procediment administratiu que el ciutadà ha de […]
Satisfacció en l’ús dels serveis públics digitals
Repte Com podem mesurar amb rigor la satisfacció de la ciutadania en l’ús dels serveis públics digitals. Problemàtica Des del Consorci AOC impulsem l’elaboració d’indicadors que permetin als responsables polítics i directius públics conèixer el retorn social de les iniciatives d’administració digital i govern obert, i així avaluar de forma sistemàtica i rigorosa la seva […]
Estalvi econòmic per l’ús de l’administració digital
Repte Com podem avaluar amb rigor l’estalvi econòmic i de temps que comporta la implantació i ús de l’administració digital? Problemàtica El Consorci AOC impulsa l’elaboració d’indicadors que permetin avaluar de forma sistemàtica i rigorosa l’efectivitat i l’eficiència de les iniciatives d’administració digital i govern obert que es duen a terme. Amb aquests indicadors els […]