- Amministrazione aperta
Il numero di persone che utilizzano servizi digitali è quadruplicato dall'inizio della pandemia
Il Comune di Santa Perpètua de Mogoda ne ha creato uno portale web che centralizza tutte le iniziative di open governance. Questo portale non solo promuove l'accesso alle informazioni comunali, ma anche dentro facilita la comprensione grazie a strumenti interattivi e visualizzazioni personalizzate. Ciò migliora la trasparenza e dà maggiore potere sia ai cittadini che ai lavoratori pubblici, fornendo loro un accesso facile ed efficace alle informazioni comunali.
I consigli generano una grande quantità di informazioni, ma queste sono spesso disperse tra diversi dipartimenti, rendendo difficile prendere decisioni informate. Inoltre queste informazioni vengono pubblicate sui portali di trasparenza dal punto di vista dell'organizzazione, rendendo difficile per i cittadini reperire e comprendere i dati di cui hanno realmente bisogno.
La soluzione è creare un unico spazio web dove cittadini e lavoratori pubblici possano consultare tutte le informazioni del Comune in modo facile e comprensibile. Il portale personalizza i contenuti in base al profilo dell'utente, li mostra in formati visivi per una migliore comprensione e consente l'analisi dell'azione di governo da diversi punti di vista, come gli Obiettivi di sviluppo sostenibile (SDG) o gli indicatori di città Ha anche un assistente virtuale che ti aiuta a trovare e comprendere le informazioni.
Questa iniziativa è documentata nelOsservatorio DigiCanvis nei settori del governo aperto, dei governi basati sui dati e dei servizi incentrati sulle persone.
Com funziona?
El Portale web del governo aperto centralizza le iniziative di governo aperto del comune da diverse sezioni: Contabilità, Open Data, Canale Reclami, Ágora e Indicatori della città.
Il portale visualizza informazioni personalizzate in base al profilo dell'utente che vi accede (cittadini, assessori o capi servizio) e dispone delle seguenti funzionalità:
- Incorpora una serie di filtri per categoria che facilita la ricerca in base alle esigenze e ai criteri di ciascun utente.
- Le informazioni sulla performance dell'account vengono visualizzate utilizzando uno strumento di business intelligence (Power BI) sotto forma di infografica, che può essere scaricata in formato PDF.
- I set di dati aperti vengono visualizzati sotto forma di tabella, quindi l'utente può scegliere quali colonne visualizzare ed eseguire la ricerca all'interno della tabella. I dati possono essere stampati e scaricati in diversi formati.
- Sia le informazioni sulla performance dell'account che i set di dati aperti sono classificati in base alle categorie SDG. Anche i dati aperti e gli indicatori delle città sono classificati secondo gli standard della City Protocol Society.
Il portale, infine, offre supporto nella ricerca e nella comprensione dei contenuti un assistente virtuale, chiamato Govi, disponibile su due livelli:
- Un chatbot nell'interfaccia del cittadino, che offre risposte precise e utili alle domande sui contenuti del web.
- Un chatbot nell'interfaccia degli assessori che utilizza OpenIA per interrogare il contenuto delle memorie di tutti i servizi in linguaggio naturale.
Quali sono i vantaggi?
- Promozione del governo aperto. Promuovere una cultura di trasparenza e responsabilità in tutta l'organizzazione, con un modello di dati condiviso. Tutti i servizi comunali realizzano report con indicatori per poter esporre i dati e creare dataset.
- Supporto nel processo decisionale. I funzionari eletti e i lavoratori pubblici possono gestire i propri servizi in modo efficiente attraverso la capacità di una visione globale del comune, che consente loro di valutare l’impatto delle politiche municipali.
- Maggiore trasparenza. Migliora la fiducia dei cittadini nella gestione comunale mostrando un andamento reale dei conti, con dati riutilizzabili e configurabili dagli utenti stessi e accessibili a tutti.
Il servizio è disponibile da settembre 2022. Attualmente, il portale offre 166 tabelle di dati pubblicati e dispone di 36 infografiche di servizio disponibili nella sezione relativa alle prestazioni dell'account.
Potete scoprire gli aspetti chiave da tenere in considerazione per attuare questa iniziativa nel dossier Portale di governo aperto interattivo e personalizzato.