- Offene Verwaltung
Die Zahl der Nutzer digitaler Dienste hat sich seit der Pandemie vervierfacht
Der Stadtrat von Santa Perpètua de Mogoda hat eines geschaffen Webportal, das alle Open-Government-Initiativen zentralisiert. Dieses Portal nicht nur fördert den Zugang zu kommunalen Informationen, aber auch in erleichtert das Verständnis dank interaktiver Tools und personalisierter Ansichten. Dies verbessert die Transparenz und stärkt sowohl Bürger als auch öffentliche Mitarbeiter, indem es ihnen einen einfachen und effektiven Zugang zu kommunalen Informationen ermöglicht.
Räte erzeugen eine große Menge an Informationen, die jedoch oft auf verschiedene Abteilungen verteilt sind, was es schwierig macht, fundierte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus werden diese Informationen aus Sicht der Organisation auf Transparenzportalen veröffentlicht, was es für Bürger schwierig macht, die Daten zu finden und zu verstehen, die sie wirklich benötigen.
Die Lösung besteht darin, einen einzigen Webspace zu schaffen, in dem Bürger und öffentliche Mitarbeiter alle Informationen der Gemeinde auf einfache und verständliche Weise einsehen können. Das Portal personalisiert die Inhalte entsprechend dem Benutzerprofil, zeigt sie zum besseren Verständnis in visuellen Formaten an und ermöglicht die Analyse staatlicher Maßnahmen aus verschiedenen Blickwinkeln, beispielsweise den Zielen für nachhaltige Entwicklung (SDGs) oder den Indikatoren der Stadt Es verfügt außerdem über einen virtuellen Assistenten, der Ihnen hilft, Informationen zu finden und zu verstehen.
Diese Initiative ist im dokumentiertDigiCanvis-Observatorium in den Bereichen Open Government, datengesteuerte Regierungen und menschenzentrierte Dienste.
Wie es funktioniert?
El Offenes Regierungs-Webportal zentralisiert die Open-Government-Initiativen der Gemeinde aus verschiedenen Bereichen: Kreditorenbuchhaltung, offene Daten, Beschwerdekanal, Ágora und Stadtindikatoren.
Das Portal zeigt personalisierte Informationen basierend auf dem Profil des Benutzers an, der darauf zugreift (Bürger, Stadträte oder Dienstleiter) und verfügt über die folgenden Funktionalitäten:
- Es enthält eine Reihe von Filtern nach Kategorien, die die Suche entsprechend den Bedürfnissen und Kriterien jedes Benutzers erleichtern.
- Informationen zur Kontoleistung werden mithilfe eines Business-Intelligence-Tools (Power BI) in Form von Infografiken angezeigt, die im PDF-Format heruntergeladen werden können.
- Offene Datensätze werden in Tabellenform angezeigt, sodass der Benutzer auswählen kann, welche Spalten in der Tabelle angezeigt und durchsucht werden sollen. Die Daten können in verschiedenen Formaten ausgedruckt und heruntergeladen werden.
- Sowohl Kontoleistungsinformationen als auch offene Datensätze werden gemäß den SDG-Kategorien klassifiziert. Offene Daten und Stadtindikatoren werden ebenfalls nach den Standards der City Protocol Society klassifiziert.
Schließlich bietet das Portal Unterstützung beim Suchen und Verstehen der Inhalte ein virtueller Assistent namens Govi, verfügbar auf zwei Ebenen:
- Ein Chatbot in der Bürgerschnittstelle, der genaue und nützliche Antworten auf Fragen zum Inhalt des Webs bietet.
- Ein Chatbot in der Schnittstelle von Stadträten, der OpenIA nutzt, um den Inhalt der Erinnerungen aller Dienste in natürlicher Sprache abzufragen.
Was sind die Vorteile?
- Förderung einer offenen Regierung. Fördern Sie mit einem gemeinsamen Datenmodell eine Kultur der Transparenz und Verantwortlichkeit im gesamten Unternehmen. Alle kommunalen Dienste erstellen Berichte mit Indikatoren, um die Daten offenlegen und Datensätze erstellen zu können.
- Unterstützung bei der Entscheidungsfindung. Gewählte Beamte und öffentliche Bedienstete können ihre Dienstleistungen effizient verwalten, indem sie eine globale Sicht auf die Kommune haben, die es ihnen ermöglicht, die Auswirkungen der Kommunalpolitik einzuschätzen.
- Erhöhte Transparenz. Es stärkt das Vertrauen der Öffentlichkeit in die kommunale Verwaltung, indem es die tatsächliche Leistung der Konten aufzeigt, mit Daten, die von den Benutzern selbst wiederverwendet und konfiguriert werden können und für jedermann zugänglich sind.
Der Dienst ist seit September 2022 verfügbar. Derzeit bietet das Portal 166 selbst veröffentlichte Datentabellen und verfügt über 36 Service-Infografiken im Bereich Kontoleistung.
Die wichtigsten Aspekte, die bei der Umsetzung dieser Initiative zu berücksichtigen sind, finden Sie in der Datei Interaktives und personalisiertes offenes Regierungsportal.