Automatització de l’enviament de l’SMS del recordatori de la Cita des de l’Hèstia
La nova versió de l’Hèstia permet enviar l’SMS del recordatori de la cita a les persones usuàries de manera automàtica, si així ho escull la professional, en dos moments diferents: un en gravar la cita i un segon enviament el dia anterior a la data prevista de la mateixa.
El missatge del remitent “S. Socials” (invariable) que rebran les persones usuàries és el següent:
“Hola, #Nom #Cognom1 Recorda la teva cita amb SERVEIS SOCIALS el dia #Datacita, a les #Horacita.”
L’SMS s’enviarà sempre i quan es compleixin els següents requisits concurrents:
La cita ha d’estar en estat “PENDENT” i ha de ser posterior a la data en què es registra
La professional hagi escollit l’opció de l’enviament automàtic
Es disposi del número de telèfon mòbil de la persona
Així mateix, s’ha incorporat a les dades bàsiques de la fitxa de les persones l’opció de seleccionar si no es vol rebre comunicacions, cosa que es tindrà en compte abans de realitzar qualsevol enviament i serà avisat, mitjançant un missatge d’alerta, a la professional en el moment del registre de la cita.
La recollida del número de telèfon mòbil de les persones cobra ara més importància que mai, i en cas de no disposar d’aquesta dada, s’emetrà un missatge d’alerta a la professional en diversos moments de l’enregistrament de les dades bàsiques i de la cita. També s’ha incorporat una opció que permet recollir-lo directament des de la cita i afegir la dada automàticament a la fitxa personal.
Tot i disposar d’aquest enviament automatitzat, des les ABSS es podrà continuar utilitzant l’opció d’enviar SMS de manera manual, si escau. En aquest cas, es tindrà en compte el missatge preconfigurat per l’ABSS en les pròpies plantilles genèriques dels diversos Sectors de l’ABSS, havent de ser confirmat el text per la professional que fa l’enviament puntual, com fins ara.
Totes les cites agendades abans de la implementació d’aquesta nova funcionalitat, el dimecres 3 de juliol a partir de les 15:00h, no rebran el recordatori de manera automàtica.
Amb aquesta mesura es pretén minimitzar l’impacte dels “no presentats” a les cites programades pels equips de serveis socials.
Es pot consultar el detall de l’operativa de la nova funcionalitat, a l’entrada “SMS automàtic del recordatori de la cita“, disponible al Portal de Suport del servei Hèstia.
