En els darrers anys s’ha incrementat la demanda de l’ús de l’idCAT de manera molt significativa, en la línia de l’augment de l’ús dels serveis digitals que ha provocat la COVID-19.
En aquest sentit, ara més que mai cal que el funcionament de l’idCAT sigui senzill per poder arribar al gruix de la ciutadania i que tothom es pugui beneficar dels avantatges que comporta.
El moment en què una persona es desplaça a l’Entitat de Registre per validar la seva identitat és clau: és el primer contacte amb l’idCAT i per tant l’operador pot ajudar a fer entendre els conceptes bàsics.
En aquest sentit, a continuació llistem un seguit de bones pràctiques:
- Remarcar la importància de recordar el codi personal a l’hora de descarregar-se l’idCAT.
- Citar breument els passos per posar en funcionament l’idCAT: cal descarregar un fitxer i instal·lar-lo al navegador per poder-ne fer ús.
- Aclarir que l’idCAT no és un fitxer o document imprimible.
- Fer esment a la possibilitat d’instal·lar l’idCAT en diversos dispositius mitjançant el fitxer de descàrrega.
- Recomanar la descàrrega en un ordinador personal, ja que si es fa en un ordinador públic, qualsevol persona pot suplantar la identitat del titular.
- Resoldre els dubtes que pugui tenir la ciutadania dirigint-la sempre que sigui possible al portal de suport d’idCAT
