- Notificació electrònica
e-NOTUM permetrà la tramitació atesa en l’obertura de notificacions electròniques
El servei e-NOTUM, servei de notificacions electròniques de l’AOC que facilita a ciutadania, empreses i entitats l’accés a les notificacions i comunicacions que emeten els diferents organismes públics adherits, ha obtingut la certificació d’accessibilitat emesa per TOTHOMweb (empresa acreditada per ENAC 578/EI883 com a entitat inspectora d’accessibilitat web i app).
Amb una puntuació obtinguda en el TOTHOMweb Accessibility Score de 9.63/10, eNOTUM aconsegueix 3/3 estrelles al Segell d’Accessibilitat, seguint els criteris establerts per la norma UNE-EN 301549:2022, la norma europea que estableix els requisits d’accessibilitat per als productes i serveis TIC.
Aquesta certificació reflecteix el compromís constant amb l’accessibilitat que l’AOC ha mantingut al llarg dels darrers anys. Assolir aquest nivell d’accessibilitat ha implicat un treball exhaustiu, integrant l’accessibilitat en totes les fases del procés de desenvolupament. Ara les persones amb discapacitat podran accedir i utilitzar aquest servei de manera plena, exercint els seus drets com a ciutadans amb autonomia.
Aquest nivell de compliment en accessibilitat no és habitual en l’administració pública, ja que encara és poc comú trobar serveis d’aquesta complexitat amb aquestes característiques tan accessibles.
L’obtenció d’aquest certificat d’accessibilitat representa la culminació del projecte d’elaboració d’aquest nou portal per a la consulta de les notificacions, dissenyat i concebut des del punt de vista de la ciutadania i que perseguia ser més usable i accessible per tothom. Aquest nou portal s’emmarca en la creació d’un nou Sistema de Disseny de tots aquells serveis de l’AOC que s’ofereixen a ciutadania i empreses, que també inclou la definició d’un to de veu homogeni i un llenguatge més senzill i planer de comunicació amb la ciutadania.
Testimoni en primera persona
La consultora d’accessibilitat de TOTHOMweb Meritxell Aymerich, afectada en primera persona per las webs no accessibles, destaca la importància de l’accessibilitat en la vida de les persones:
“És ideal que un web que ofereix tràmits al ciutadà s’hagi pensat per tal que sigui accessible des de l’inici. Les persones amb discapacitat ens trobem que molts cops els webs de l’administració no ho són i quan reclamem, cal que es destinin recursos a posteriori per arreglar-ho. No és gens habitual que puguem fer tràmits de manera tant fàcil com amb l’e-NOTUM. Podem consultar fàcilment totes les notificacions, filtrar-les, navegar-les sense problemes, llegir-les, etc. Això ens dona una autonomia molt important i permet que estiguem en igualtat de condicions. Abans, si una persona cega, com és el meu cas, rebia notificacions de l’administració en paper no les podia llegir. A dia d’avui la tecnologia ens permet accedir-hi, sempre que el web o l’aplicació corresponent siguin accessibles. Si no ho són, estem en inferioritat de condicions. Tots els webs de l’administració haurien de ser com el nou e-NOTUM. Hi podem accedir perfectament les persones cegues però també les que no poden utilitzar un ratolí per qualsevol dificultat motriu, les persones amb baixa visió, etc.“