- Govern obert
Postgrau d’Administració Electrònica i Govern Obert. Ja tenim 10 inscrits. No et quedis sense plaça!
La transformació digital és clau per a les administracions locals. La intel·ligència artificial (IA) i l’automatització de processos robòtics (RPA) poden aportar millores significatives en l’eficiència i la qualitat dels serveis públics. En l’Observatori dels Digicanvis destaquem diverses iniciatives dutes a terme per ajuntaments de Catalunya que aprofiten aquestes tecnologies.
Es tracta d’iniciatives que mostren com l’ús de la IA i la RPA permet a les administracions locals aconseguir una major eficiència operativa, millorar la gestió dels espais públics, augmentar la transparència de la informació pública i prendre millors decisions basant-se en les dades.
Eficiència operativa
Les tecnologies de IA i RPA poden millorar l’eficiència operativa de les administracions públiques. L’automatització de tasques administratives i repetitives redueix el temps de processament i minimitza els errors humans. A més, permet al personal centrar-se en activitats de major valor afegit, millorant la productivitat global de l’organització.
L’Ajuntament de Girona ha aconseguit un estalvi de 91 hores/any gràcies a l’ús de la RPA per automatitzar el tractament de les fitxes tècniques de vehicles. Aquest procés automatitzat permet a l’ajuntament tractar un gran volum de dades ràpidament i amb precisió. El temps mig dedicat a processar cada fitxa s’ha reduït de 4 minuts a 10 segons, i els errors en les dades han disminuït un 100%.
Millora en la gestió dels espais públics
La IA i la RPA poden millorar la gestió dels espais públics, permetent una presa de decisions més informada sobre la distribució i l’ús dels recursos. Això és especialment útil en espais amb alta afluència de persones, on la seguretat i la comoditat dels usuaris són prioritàries.
Mitjançant un sistema de càmeres dotades d’IA, l’Ajuntament de Salou pot conèixer en temps real l’afluència de persones a les platges del municipi. Aquesta informació permet als responsables de l’ajuntament dissenyar polítiques i plans per fomentar l’ús racionals de les platges i garantir la seguretat i confort dels banyistes.
Transparència i accessibilitat de la informació
La transparència i l’accessibilitat de la informació són fonamentals per a les administracions públiques. L’automatització mitjançant RPA permet publicar dades de manera consistent i puntual, assegurant que la ciutadania tingui accés a informació actualitzada. Això fomenta la confiança i la participació ciutadana, i facilita la innovació.
L’Ajuntament de Gavà utilitza la RPA per actualitzar 29 conjunts de dades obertes de forma diària i 4 de forma mensual. Aquesta actualització es realitza de forma immediata, sense intervenció humana i assegurant la precisió de la informació.
Decisions basades en dades
Les decisions basades en dades són essencials per a una gestió eficient de les ciutats. Mitjançant l’ús de IA per a l’obtenció, anàlisi i tractament de dades, les administracions poden identificar patrons i tendències que ajuden a prendre decisions més informades. Això permet optimitzar els serveis públics, millorar la planificació urbana i oferir una millor qualitat de vida a la ciutadania.
L’ús d’eines d’anàlisi de dades per a la gestió d’una destinació turística és un exemple de com aquestes tecnologies poden millorar la presa de decisions. L’any 2022, l’Ajuntament de Sitges va recollir 62.205 opinions sobre 768 recursos de la ciutat per realitzar una gestió més sostenible del municipi i millorar els serveis oferts a les persones residents i visitants.
Us animem a visitar l’Observatori dels Digicanvis per explorar aquests projectes i considerar com els podeu adaptar a les vostres necessitats.